CHRONIQUE SUR LES PRATIQUES DE LA MAUVAISE GOUVERNANCE
Ceux (ou celles) qui commettent des actes de mauvaise gouvernance sont-ils les inventeurs de leurs pratiques ou bien suivent-ils des schémas pré-établis ? La question est importante. Considérons les pratiques de harcèlement moral (mobbing). Les travaux universitaires de psychologie, de psychosociologie, de psychiatrie… établissent que dans ce domaine des schémas parfaitement identifiés existent. De ce fait, les mauvais comportements sont prévisibles. Les persécuteurs n’ont rien inventé. Ils suivent un scénario dont ils ne sont pas les inventeurs, mais les metteurs en scène.
LES 45 AGISSEMENTS CONSTITUTIFS DU « MOBBING »
Le sociologue et psychosociologue suédois Heinz LEYMANN (1932-1999), professeur à l’Université de Stockholm, a élaboré une liste de 45 agissements constitutifs du mobbing. (1)
Ceux qui pratiquent le mobbing poursuivent 5 objectifs :
- I. Empêcher la victime de s’exprimer,
- II. Isoler la victime,
- III. Déconsidérer la victime,
- IV. Discréditer le travail de la victime
- V. Compromettre la santé physique de la victime.
I. Empêcher la victime de s’exprimer
1. Le supérieur hiérarchique refuse à la victime la possibilité de d’exprimer.
2. La victime est constamment interrompue.
3. Ses collègues l’empêchent de s’exprimer.
4. Ses collègues hurlent, l’invectivent.
5. Critiquer le travail de la victime.
6. Critiquer sa vie privée.
7. Terroriser la victime par des appels téléphoniques.
8. La menacer verbalement.
9. La menacer par écrit.
10. Refuser le contact (éviter le contact visuel, manifester des gestes de rejet…).
11. Ignorer sa présence par exemple en s’adressant exclusivement à des tiers.
II. Isoler la victime
12. Ne plus lui parler.
13. Ne plus se laisser adresser la parole par elle.
14. Lui attribuer un poste de travail qui l’éloigne et l’isole de ses collègues.
15. Interdire à ses collègues de lui adresser la parole.
16. Nier la présence physique de la victime.
III. Déconsidérer la victime auprès de ses collègues
17. Médire d’elle ou la calomnier.
18. Lancer des rumeurs à son sujet.
19. Se gausser d’elle, la ridiculiser.
20. Prétendre qu’elle est atteinte d’une maladie mentale.
21. Tenter de la contraindre à un examen psychiatrique.
22. Railler une infirmité.
23. Imiter la démarche, la voix, les gestes de la victime pour mieux la ridiculiser.
24. Attaquer ses convictions politiques ou ses croyances religieuses.
25. Se gausser de sa vie privée.
26. Se moquer de ses origines.
27. La contraindre à un travail humiliant.
28. Noter le travail de la victime de façon inéquitable et dans des termes malveillants.
29. Mettre en question, contester les décisions de la victime.
30. L’injurier dans les termes obscènes et dégradants.
31. Harceler sexuellement la victime par des gestes et des propos.
IV. Discréditer la victime dans son travail
32. Ne plus lui confier aucune tâche.
33. La priver de toute occupation et veiller à ce qu’elle ne puisse en trouver aucune par elle-même.
34. La contraindre à des tâches totalement inutiles et/ou absurdes.
35. Lui donner sans cesse des tâches nouvelles.
36. La charger de tâches très inférieures à ses compétences.
37. Lui faire exécuter des travaux humiliants.
38. Confier à la victime des tâches exigeant des qualifications très supérieures à ses compétences, de manière à la discréditer.
V. Compromettre la santé de la victime
39. Contraindre la victime à des travaux dangereux ou nuisibles à sa santé.
40. La menacer de violences physiques.
41. L’agresser physiquement, mais sans gravité, « à titre d’avertissement ».
42. L’agresser physiquement, sans retenue.
43. Occasionner volontairement des frais à la victime dans l’intention de lui nuire.
44. Occasionner des dégâts au domicile de la victime ou à son poste de travail.
45. Agresser sexuellement la victime.
RÉFÉRENCES
1. LEYMANN Heinz, «Mobbing and psychological terror at workplaces», Violence and victims, IV, 2, 1990
LEYMANN Heinz, Mobbing, Rowolht Taschenbuch Verla, 1993
LEYMANN Heinz, Mobbing. La persécution au travail, Seuil, 1998